Abbiamo già visto, e altre volte letto, che il contenuto è l’elemento più importante di un sito web se vogliamo vederlo performare bene nelle SERP dei motori di ricerca. Il contenuto, come molti Seo espert hanno giustamente scritto, “is the king”.

Se pensiamo ad aumentare il traffico verso il sito, se vogliamo che i visitatori non trovino altrove quello che stanno cercando, dobbiamo offrire loro un buon contenuto, in modo tale da non farli andare via una volta giunti sul nostro sito. Il contenuto, quindi, è fondamentale per far crescere il nostro Trust.

Il contenuto di un sito web deve essere fresco e originale per essere più efficiente. Se non lo è, rischia di portare più danni che benefici. Questo perché il contenuto è l’unico elemento che può far tornare indietro i visitatori sul tuo sito. E quando gli utenti tornano spesso sul tuo sito, il Ranking del sito migliora perché il volume di traffico registrato fa notare ai motori di ricerca che il tuo è un sito richiesto. Allo stesso modo, se il tuo sito ha all’interno del contenuto non aggiornato, vecchio e non ha il giusto appeal verso i visitatori, i crawlers dei motori di ricerca lo individuano come tale e il sito subirà probabilmente perdita di posizioni fino, nei casi peggiori, a essere tolto dall’indice dei motori.

Come facciamo a sapere se il contenuto è valido oppure no? La risposta a questa domanda è soprattutto una combinazione tra il tipo di contenuto (il giusto contenuto) e quanto questo contenuto è aggiornato o “fresco”. Ma sarebbe il caso che prima di individuare il tipo di contenuto da implementare sul sito, si individuasse una vera e propria “strategia del contenuto”.

La strategia è un piano in cui si stabilisce il “giusto contenuto” nel “momento giusto”. Come ogni cosa nel marketing, si parte dalla definizione del nostro target, ovvero chi vogliamo raggiungere. Ma indipendentemente da questo, come raggiungere questa audience è qualcosa di totalmente differente. Per esempio, se il nostro target è un pubblico giovane, il linguaggio è totalmente diverso da un pubblico di professionisti adulti o di specialisti nel settore medicale e quindi anche la ricerca e l’uso di keywords sarà totalmente differente. Quindi, una volta individuate le parole chiave in base a cui attirare visitatori verso il sito, queste keywords andranno a costituire il testo ottimizzato, e quindi il contenuto, del nostro sito web. Uno strumento molto utile nella ricerca di keywords è lo strumento parole chiave di Google.

Un passo successivo è individuare come gli utenti beneficieranno dei tuoi contenuti, e quindi, del tuo sito. Le persone su internet cercano qualcosa. Se i tuoi contenuti non portano nessun beneficio alla loro ricerca o sete d’informazioni, scapperanno via dal tuo sito con la stessa velocità con cui sono arrivati. Quando determiniamo il valore di cosa offriamo, non dobbiamo pensare il modo migliore di far tornare gli utenti sulle nostre pagine, ma mettendoci nella loro testa dobbiamo pensare “cosa gli utenti cercano?”, “cosa vogliono?”. Solo cosi possiamo dare un beneficio reale a loro e ottenerne di rimando uno per noi. Ma dobbiamo sempre metterci dalla parte di chi cerca.

Quando siamo in questa fase, ovvero quando stiamo pensando a “cosa gli utenti vogliono” dobbiamo tener presente che esistono diverse fasi nel compimento di un’azione, come può essere l’iscrizione ad una newsletter, una richiesta di contatto, o meglio ancora il processo dell’acquisto di un prodotto. Nel processo del compimento di un’azione le persone possono arrivare sul sito cercando differenti informazioni a ogni step del processo.

Per capire bene le fasi del processo che portano a un’azione, possiamo portare come esempio le fasi che precedono l’acquisto di un prodotto o un servizio.

In questo esempio, il primo step è solitamente la scoperta di un prodotto che prima non conoscevamo, o che non conoscevamo a fondo.

Facciamo un esempio pratico con l’IPad.

Noi già abbiamo un mp3, ma abbiamo sentito in giro dai nostri amici o conoscenti, visto pubblicità, letto articoli di sfuggita di questo IPad e iniziamo a prendere un po’ di appetito verso questo nuovo strumento per ascoltare brani musicali. Ma noi già possediamo un mp3, quindi, perché comprarne un altro? Nonostante questa considerazione, quando capitiamo in argomento, o quando capita qualche recensione anche su un freepress, andiamo a leggere di questo IPad. In ogni caso il nostro è solo un accenno di appetito e quindi ci potremmo dimenticare presto delle informazioni lette su questo IPad ma continuiamo ad interessarci a questo nuovo strumento..leggiamo ancora che la qualità del suono è migliore, che con l’IPad si possono vedere anche films, e quindi cerchiamo di prendere maggiori informazioni su di esso, vogliamo leggere di più, magari approfondimenti in blogs o forum e anche sapere le impressioni di chi ha già questo strumento. Siamo interessati a quali caratteristiche ha, se gli utenti sono soddisfatti, ai benefici di un suono migliore, al fatto che possiamo navigare, al collegamento wi-fi, vedere le foto, i video e, infine quanto costa.

Ma non siamo ancora convinti a comprarlo. In fondo, abbiamo già un mp3 che funziona perfettamente bene e quindi dobbiamo giustificare il costo. Spendere qualche centinaia di euro per qualcosa che già abbiamo è una piccola battaglia con noi stessi.

A questo punto, le informazioni che servono sono di due tipi: giustificare il costo, e cercare il giusto valore da dare ai soldi che si stanno per spendere; perché se vogliamo comprare qualcosa, cerchiamo sempre di concludere il miglior affare possibile. Il valore, per i consumatori, è in molti casi più importante del prezzo.

L’ultimo passo nel processo dell’acquisto è la conclusione della transazione. Se siamo arrivati a questo punto, i contenuti che abbiamo implementato sul sito sono stati adatti, inseriti al momento giusto e aggiornati correttamente. Abbiamo fidelizzato e l’utente probabilmente tornerà sul nostro sito per un altro acquisto. Perché se abbiamo convinto l’utente ad acquistare un prodotto attraverso le informazioni presenti nei contenuti, abbiamo soddisfatto la sua sete d’informazioni e siamo andati oltre. Gli abbiamo fornito il valore.