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Cliente adirato: mantieni la calma e risolvi il problema!
Gli addetti al customer care e a tutte le attività legate al rapporto con la clientela sono spesso messi a dura prova a livello emotivo, perché capita frequentemente di dover fare i conti con la rabbia di qualche cliente particolarmente adirato. È un aspetto che fa parte di questo tipo di lavoro e che bisogna […]