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Professione Customer Care
Il ruolo di customer care è ricoperto da chi in azienda si fa carico della soddisfazione del cliente ed è a tutti gli effetti quella parte dell’azienda in grado di dar un valore aggiunto rispetto alla concorrenza, perché è in grado di fidelizzare il cliente rendendolo fedele all’azienda e definendo col tempo un rapporto di […]
Customer Service e Social Media
Il servizio di customer care oggi sta cambiando aspetto, e il suo modo di operare si sviluppa sempre più a partire dal dialogo e dall’interazione tramite i social media. L’attività di customer care è importante per ogni azienda, ed ogni giorno il responsabile dell’assistenza deve dimostrare concretamente ai propri clienti l’impegno nel soddisfare le loro […]