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El buen Pre – Post Venta, en redes sociales y otros canales
Estaba reflexionando sobre el artículo publicado hace un tiempo en un blog sobre las razones por las que contratar a un social media strategist, después de haber publicado un post sobre por qué no contratarlo. Es cierto que el periodo económico no es de los mejores, pero en muchas empresas lo que prima es la consideración general […]
La profesión de Customer Care
El rol de customer care lo ocupa la persona que, dentro de la empresa, se encarga de la satisfacción del cliente. Esa persona se encuentra además en un área de la empresa capaz de dar un valor añadido respecto a la competencia, porque tiene la posibilidad de fidelizar al cliente, haciendo que sea leal a la […]