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L’evoluzione dei software di assistenza clienti e Help Desk
Di questi tempi, rispondere semplicemente ai reclami dei clienti potrebbe non essere sufficiente a garantire la loro soddisfazione e la buona salute di un brand. I social media danno ai clienti una voce molto potente, e i brand possono facilmente subire danni quando i clienti insoddisfatti vi si affidano per dare voce ai propri reclami. […]