Il servizio di customer care oggi sta cambiando aspetto, e il suo modo di operare si sviluppa sempre più a partire dal dialogo e dall’interazione tramite i social media. L’attività di customer care è importante per ogni azienda, ed ogni giorno il responsabile dell’assistenza deve dimostrare concretamente ai propri clienti l’impegno nel soddisfare le loro […]
L’avvento del web 2.0 ha portato cambiamenti e novità non solo nel linguaggio online, ma anche in quello quotidiano e di uso comune. Infatti sono stati introdotti e coniati moltissimi termini nuovi, neologismi e acronimi che sono stati aggiunti anche agli ultimi dizionari e vocabolari in commercio. Il dizionario Treccani, per esempio, annovera tra i […]
Buongiorno a tutti! Oggi volevo parlarvi di un fattore molto importante nella vendita di un prodotto o servizio: la condizione necessaria perché avvenga una vendita è la presenza dei tre livelli di fiducia, che decretano il successo nella trattativa. Ma di che si tratta? Vediamo nel dettaglio ogni livello di fiducia: • 1° livello […]