Usabilità, un fattore indispensabile per i siti moderni

L'usabilità non è uno di quei nomi o concetti presi a prestito dal mondo del web marketing, l'usabilità è un termine codificato addirittura dall'ISO (International Organization for Standardization), che indica il grado in cui un prodotto può essere usato da particolari utenti per raggiungere certi obiettivi con efficacia, efficienza e soddisfazione in uno specifico contesto d'uso. In pratica è il livello di soddisfazione e di facilità dell'utente nell'utilizzare un determinato strumento.

Il termine è usato soprattutto nel mondo del web, ma in realtà è nato negli anni ’60 nell’ambito dell’ergonomia, per indicare qualsiasi tipo di interazione uomo/strumento. Lo scopo degli studi di usabilità è che il modello mentale di chi progetta, corrisponda al modello mentale di chi deve utilizzare il prodotto. Questo ovviamente si riferisce all’interfaccia, che sia di un software o un sito web, perché è con l’interfaccia grafica che l’utente si relaziona.

Usabilità e usability

Sul web questo si applica ovviamente alla facilità o meno di reperire le informazioni cercate in un sito web e sulla facilità di navigazione in questo. Una riflessione su questo concetto è importante, perché è un elemento fondamentale per determinare il successo di un sito web. In un sito web, infatti, il problema dell’usabilità è più complesso che in un software, il quale prima viene acquistato e poi utilizzato, mentre un sito viene prima usato e in seguito, se è ritenuto soddisfacente, avvengono le varie operazioni di conversione dell’utente. Questo dipende anche dalla natura di internet, un luogo dove l’utente si relaziona attivamente con i contenuti proposti, quindi questi devono essere di qualità ed efficienti, altrimenti l’utente li ignorerà completamente, andando a cercare da un’altra parte. L’usabilità è uno strumento importante per trattenere l’utente e consentire ai visitatori di lavorare col sito.

System and guide to usability

Le principali caratteristiche dell’usabilità sono:

1. Utilità del sito.
2. Facilità di apprendimento, davanti ad un sito nuovo.
3. Efficienza dei meccanismi di ricerca.
4. Facilità di ricordo
5. Quantità di errori
6. Soddisfazione nell’utilizzo del sito.

Il presupposto è quindi la soddisfazione dell’utente, che deve vivere un’esperienza piacevole e non frustrante. Se gli utenti non riescono a trovare facilmente le informazioni che cercano, l’opportunità di vendita è andata persa.

Oltre a questo, ci sono anche alcune semplici regole grafiche su cosa evitare, come gli sfondi psichedelici, troppe animazioni gif, bottoni di tutti i colori, i file musicali midi, che risultano molto fastidiosi all’orecchio. Questi sono alcuni esempi di cosa evitare per non far scappare gli utenti.

Valutazione usabilità sito

Le cose da evitare o da fare sono numerose, per una revisione attenta e efficace del sito è sempre meglio rivolgersi a degli esperti di web marketing, capaci di ottimizzare il sito anche da questo punto di vista, un punto di vista da non sottovalutare assolutamente.

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